Tu privacidad y la seguridad de tus documentos son importantes para nosotros

En The Native Translator concedemos especial importancia a la protección de los datos personales y a la confidencialidad de los documentos que nuestros clientes nos confían.

Cuando nos encargas una traducción, debes poder confiar en que tu información se tratará de forma responsable, desde la primera solicitud de presupuesto hasta la entrega de la traducción terminada.

Ofrecemos servicios profesionales de traducción de documentos jurídicos, informes médicos, documentación financiera, documentos empresariales, textos técnicos y documentos personales.

Somos conscientes de que los documentos recibidos pueden contener datos personales especialmente sensibles, secretos comerciales y otra información confidencial.

The Native Translator cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, una norma internacionalmente reconocida para los sistemas de gestión de la seguridad de la información. Esta certificación acredita que disponemos de un sistema de gestión estructurado para identificar, evaluar y tratar los riesgos relacionados con la seguridad de la información.

Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).

En los tratamientos sujetos a la legislación española también tenemos en cuenta la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como las disposiciones aplicables sobre cookies y tecnologías similares.

Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidades los tratamos, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento es la entidad jurídica que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

Responsable del tratamiento:

The Native Translator
Prologic GmbH
Dorfstrasse 29
CH-6390 Engelberg, Suiza

Protección de datos y seguridad de la información

Consultas generales

Cuando la legislación aplicable lo exija, facilitaremos también los datos de un representante en la Unión Europea o de un delegado de protección de datos, según corresponda.

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos y tratamos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o atender otras finalidades legítimas.

Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y dirección postal.
Información relativa a los encargos, incluidas solicitudes de presupuesto, combinaciones lingüísticas, detalles del proyecto, pedidos y comunicaciones.
Documentos y archivos enviados para su traducción, incluidos los datos personales que puedan contener.
Datos de facturación e información sobre pagos necesarios para gestionar y documentar las transacciones.
Datos técnicos, como direcciones IP, información del navegador, datos del dispositivo e información sobre el uso de nuestra página web.
Información adicional que nos facilites voluntariamente al realizar una consulta o contactar con nuestro equipo.

Los documentos enviados para su traducción pueden contener categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD, como datos relativos a la salud.

Solo tratamos esta información cuando se cumplen las condiciones exigidas por la normativa aplicable.

Te recomendamos que nos facilites únicamente los datos personales necesarios para realizar el servicio de traducción solicitado.

¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

Tratamos datos personales para ofrecer, organizar, realizar y gestionar nuestros servicios profesionales de traducción.

Las principales finalidades incluyen:

Recibir y responder a solicitudes de presupuesto.
Examinar los documentos y determinar los requisitos de traducción.
Preparar, gestionar y ejecutar encargos de traducción.
Comunicarnos con los clientes sobre proyectos en curso o finalizados.
Entregar las traducciones terminadas.
Gestionar pagos, facturación y contabilidad.
Proteger nuestros sistemas informáticos y prevenir accesos no autorizados, fraudes e incidentes de seguridad.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Gestionar, mantener y mejorar nuestra página web y nuestros servicios.
Analizar el uso de la página web cuando la legislación lo permita.

No utilizamos los documentos recibidos para finalidades ajenas al encargo sin una base jurídica adecuada.

¿Cuáles son las bases jurídicas del tratamiento según el RGPD?

Cuando resulta aplicable el RGPD, el tratamiento de datos personales se fundamenta en una o varias de las bases jurídicas previstas en su artículo 6.

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales – artículo 6.1.b del RGPD

Tratamos datos personales cuando es necesario para preparar un presupuesto solicitado por el interesado o ejecutar un contrato celebrado con él.

Cumplimiento de una obligación legal – artículo 6.1.c del RGPD

Tratamos datos cuando es necesario para cumplir obligaciones legales, por ejemplo, en materia fiscal, contable o de conservación de documentación.

Intereses legítimos – artículo 6.1.f del RGPD

Cuando está permitido, podemos tratar datos personales para atender intereses legítimos, como garantizar la seguridad de la información, prevenir usos indebidos y gestionar nuestra actividad empresarial.

Este tratamiento requiere que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos, libertades e intereses del interesado cuando estos merezcan una protección superior.

Consentimiento – artículo 6.1.a del RGPD

Cuando un tratamiento requiere consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies o tecnologías similares, lo solicitamos previamente.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para tratar categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD debe concurrir, además, alguna de las excepciones previstas legalmente.

Dependiendo de las características del encargo, The Native Translator puede actuar como encargado del tratamiento por cuenta de un cliente que sea el responsable.

En estos casos, el tratamiento se rige también por los acuerdos contractuales pertinentes y, cuando corresponda, por un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

ISO/IEC 27001 – gestión certificada de la seguridad de la información

The Native Translator está certificada conforme a la norma ISO/IEC 27001.

ISO/IEC 27001 es una norma internacionalmente reconocida que establece los requisitos para implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la seguridad de la información.

La norma establece un enfoque estructurado para identificar riesgos y seleccionar medidas adecuadas para gestionarlos.

Nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información se basa en tres principios fundamentales.

Confidencialidad: proteger la información frente al acceso o la divulgación no autorizados.

Integridad: proteger la información frente a modificaciones no autorizadas o accidentales.

Disponibilidad: garantizar que las personas autorizadas puedan acceder a la información cuando sea necesario.

Nuestro sistema incluye medidas técnicas y organizativas adaptadas a los riesgos asociados a nuestras actividades.

La certificación ISO/IEC 27001 acredita que nuestro sistema de gestión de la seguridad de la información cumple los requisitos de una norma internacionalmente reconocida.

No significa, sin embargo, que puedan eliminarse todos los riesgos de seguridad ni que la certificación garantice por sí sola el cumplimiento de todas las obligaciones legales en materia de protección de datos.

¿Cómo protegemos tus documentos y datos personales?

La protección de la información confidencial de nuestros clientes es una parte esencial de nuestros servicios de traducción.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales y los documentos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones indebidas y divulgaciones no permitidas.

Estas medidas incluyen, entre otras:

Controles de acceso basados en las autorizaciones asignadas.
Portales protegidos para clientes y proveedores destinados a la transferencia de archivos.
Transmisión cifrada de datos mediante HTTPS/TLS al utilizar nuestros portales web.
Obligaciones de confidencialidad para traductores, revisores y gestores de proyectos.
Procedimientos para identificar y gestionar riesgos relacionados con la seguridad de la información.
Medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.

Las medidas concretas se adaptan a la naturaleza del tratamiento y a los riesgos asociados.

Obligaciones de confidencialidad de traductores y gestores de proyectos

Muchos clientes nos confían documentos que contienen información empresarial o personal confidencial.

Nuestros traductores, revisores lingüísticos y gestores de proyectos están sujetos a obligaciones vinculantes de confidencialidad.

La información a la que acceden durante un encargo no puede utilizarse para fines no autorizados ni comunicarse a terceros sin la debida autorización.

El acceso a los documentos se limita a las actividades necesarias para realizar el encargo y a otros tratamientos legítimamente permitidos.

Aplicamos el principio de que únicamente deben acceder a la información las personas que realmente la necesitan para desempeñar sus funciones.

¿Compartimos tus datos personales con terceros?

No vendemos tus datos personales a terceros.

Sin embargo, para prestar nuestros servicios puede ser necesario comunicar determinada información a destinatarios seleccionados, entre ellos:

Traductores, revisores y gestores de proyectos que participen en el encargo.
Proveedores de sistemas informáticos, alojamiento web, almacenamiento de datos y asistencia técnica.
Proveedores de servicios de pago.
Prestadores de servicios administrativos, cuando sea necesario.
Autoridades públicas u otros destinatarios legitimados, cuando exista una obligación legal de comunicación.

Cuando proveedores externos tratan datos personales por nuestra cuenta, aplicamos las medidas contractuales y organizativas exigidas por la normativa correspondiente.

Limitamos la comunicación de datos a lo necesario para cada finalidad.

Transferencias internacionales de datos personales

The Native Translator colabora con una red internacional de traductores cualificados y otros proveedores de servicios.

Por este motivo, determinados encargos pueden implicar el tratamiento de datos personales por destinatarios situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando resultan aplicables el RGPD o la legislación suiza de protección de datos, estas transferencias se realizan conforme a las disposiciones correspondientes.

Si el país de destino no cuenta con una decisión de adecuación aplicable, pueden ser necesarias garantías adicionales.

Estas garantías pueden incluir cláusulas contractuales tipo y, cuando corresponda, medidas complementarias de protección.

Las medidas adecuadas dependen, entre otros factores, del país de destino, la naturaleza de los datos y las circunstancias de la transferencia.

Pagos y protección de la información de pago

Para el pago de nuestros servicios de traducción podemos utilizar proveedores externos, como PayPal o Saferpay, cuando estas opciones estén disponibles durante el proceso de contratación.

Los proveedores de servicios de pago pueden recopilar y tratar la información necesaria para completar la transacción, prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales.

Podemos recibir determinados datos relacionados con los pagos, como el estado de la transacción, las referencias del pago y la información de facturación.

Para obtener más información sobre el tratamiento realizado por los proveedores de servicios de pago, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales y los documentos?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que existan obligaciones legales u otros motivos legítimos que justifiquen una conservación más prolongada.

Como norma general, los documentos enviados para su traducción se conservan durante 90 días después de finalizar el encargo.

Transcurrido este plazo, se eliminan de nuestros sistemas activos, salvo que exista una obligación legal u otro motivo legítimo para conservarlos durante más tiempo.

Determinada información puede estar sujeta a plazos de conservación diferentes, entre ella:

Facturas y documentación contable sujetas a obligaciones legales de conservación.
Información necesaria para gestionar asuntos pendientes.
Documentación necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Información cuya conservación sea exigida por otras disposiciones legales.

Las copias de seguridad pueden estar sujetas a ciclos técnicos de eliminación independientes.

Cuando los datos dejan de ser necesarios y no existe una base legítima para conservarlos, procedemos a su eliminación o anonimización conforme a nuestros procedimientos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de las funciones esenciales, recordar preferencias y analizar cómo utilizan los visitantes el sitio.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo durante la navegación.

Pueden clasificarse según su duración.

Las cookies de sesión se utilizan normalmente durante una sesión de navegación y se eliminan al finalizarla.

Las cookies persistentes permanecen almacenadas durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimina.

También pueden clasificarse según su finalidad.

Las cookies técnicas necesarias permiten el funcionamiento de la página web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

Las cookies de análisis pueden ayudarnos a comprender cómo se utiliza la página web y a mejorar sus contenidos y funcionalidades.

Otras cookies pueden utilizarse en relación con servicios externos o funciones adicionales.

Cuando la legislación aplicable lo exige, utilizamos cookies no necesarias y tecnologías similares únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

Para los tratamientos sujetos a la normativa española, tenemos en cuenta las disposiciones aplicables de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), así como los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el uso de cookies.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Herramientas de análisis y cookies de terceros

Nuestra página web puede utilizar herramientas de análisis como Google Analytics y Matomo para conocer el uso y el rendimiento del sitio.

Dependiendo de su configuración técnica, estas herramientas pueden tratar información como direcciones IP, datos de dispositivos y páginas visitadas.

El uso de herramientas de análisis se realiza conforme a la normativa aplicable y a los requisitos de consentimiento correspondientes.

La información sobre las herramientas realmente activas, las cookies utilizadas y sus periodos de conservación debe reflejar la configuración efectiva de la página web y estar disponible para los usuarios.

¿Cómo puedes gestionar o eliminar las cookies?

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

La mayoría de los navegadores permiten bloquear cookies, eliminar las ya almacenadas o establecer preferencias específicas para determinados sitios web.

Ten en cuenta que bloquear las cookies técnicas necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas características de nuestra página web.

Puedes encontrar más información en las páginas de asistencia de los principales navegadores:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/microsoft-edge

Si nuestra página web dispone de una herramienta de configuración de cookies, también puedes utilizarla para modificar tus preferencias o retirar un consentimiento previamente otorgado.

Tus derechos conforme al RGPD y la legislación aplicable

Cuando resulta aplicable el RGPD, puedes ejercer los derechos previstos en el Reglamento, con las condiciones y limitaciones establecidas legalmente.

Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso a tus datos personales, conforme al artículo 15 del RGPD.
Derecho de rectificación, conforme al artículo 16 del RGPD.
Derecho de supresión, conforme al artículo 17 del RGPD.
Derecho a la limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del RGPD.
Derecho a la portabilidad de los datos, conforme al artículo 20 del RGPD.
Derecho de oposición, conforme al artículo 21 del RGPD.
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a condiciones y excepciones previstas por la normativa.

Por ejemplo, una solicitud de supresión no siempre podrá atenderse íntegramente si existen obligaciones legales de conservación.

La legislación suiza de protección de datos también reconoce determinados derechos a los interesados, entre ellos el derecho de acceso y, bajo las condiciones previstas legalmente, la rectificación de datos y otros mecanismos de protección.

Examinamos cada solicitud conforme a la legislación aplicable al tratamiento correspondiente.

Derecho de oposición al tratamiento

Cuando tratamos datos personales basándonos en intereses legítimos conforme al artículo 6.1.f del RGPD, puedes oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos para esa finalidad, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si consideras que tus datos personales se están tratando de forma contraria a la normativa aplicable, puedes contactar con nosotros para solicitar aclaraciones o comunicar el problema.

Cuando resulta aplicable el RGPD, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

En España, la autoridad nacional de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España

Página web: https://www.aepd.es

En Suiza, el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC/EDÖB) es la autoridad federal competente dentro del ámbito establecido por la legislación suiza.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en nuestros servicios, sistemas técnicos, procedimientos internos o requisitos legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en nuestra página web.

Cuando se produzcan cambios sustanciales, facilitaremos información adicional a los interesados cuando sea necesario o resulte oportuno.

Contacto para protección de datos y seguridad de la información

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, deseas ejercer tus derechos o quieres comunicar un posible incidente relacionado con la protección de datos o la seguridad de la información, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Protección de datos y seguridad de la información

Consultas generales

En The Native Translator ofrecemos servicios profesionales de traducción en los que la calidad lingüística, la confidencialidad y la seguridad de la información constituyen elementos fundamentales de cada encargo.